Conditions générales de vente

Préambule et Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la micro-entreprise Crystalisia, exploitée par Alicia BOYER, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Le Mans sous le numéro SIREN 884 345 653, dont le siège social est situé au Lieu-dit Le Petit Tangueul, 72400 BOËSSÉ-LE-SEC, France (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique procédant à un achat sur le site internet (ci-après « le Client »).

Produits et Caractéristiques Crystalisia propose à la vente des articles physiques dont les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche produit. Le Client est invité à prendre connaissance des descriptions détaillées (matériaux, dimensions, conseils d'entretien) avant toute validation de commande.

Les photographies se veulent les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs ou les matières naturelles.

Processus de Commande Toute commande effectuée sur le site internet suppose l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV. Le contrat est réputé formé lors de la confirmation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande émanant d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Tarification et Modalités de Paiement Les prix sont exprimés en euros (€). En vertu de l'article 293 B du Code Général des Impôts (CGI), la TVA est non applicable. Les tarifs affichés ne comprennent pas les frais d'expédition, lesquels sont calculés et indiqués lors du passage en caisse. Le paiement est exigible immédiatement à la commande par carte bancaire (via Shopify Payments) ou PayPal. 

Expédition et Livraison Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais et modes d'expédition sont précisés dans la section dédiée sur le site. Crystalisia s'engage à traiter les commandes dans les meilleurs délais, toutefois, les retards imputables aux prestataires de transport (La Poste, Mondial Relay, etc.) ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Droit de Rétractation et Modalités de Retour Afin d'offrir une expérience sereine à ses clients, Crystalisia étend le délai de rétractation légal à 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Durant ce délai, le Client peut retourner son produit sans frais.

• Frais de retour : L'expédition de retour est entièrement offerte par le Vendeur.

• Frais de restockage : Aucune pénalité ni frais de restockage ne sont appliqués.

• Procédure : Les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine et leur emballage complet. Pour initier la procédure de retour, le Client doit impérativement contacter le service client à l’adresse : contact@crystalisia.com.

Propriété Intellectuelle et Responsabilité Tous les éléments du site Crystalisia sont et restent la propriété intellectuelle exclusive d'Alicia BOYER. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

Par ailleurs, le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou des inconvénients inhérents à l'usage du réseau internet.

Protection des Données Personnelles Les données nominatives collectées sont indispensables au traitement des commandes et à l'établissement des factures. Elles peuvent être utilisées à des fins de prospection commerciale (newsletter) uniquement avec le consentement explicite du Client. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données auprès de l'éditeur du site.

Règlement des Litiges et Droit Applicable En cas de réclamation, le Client est invité à contacter prioritairement le Vendeur à l'adresse contact@crystalisia.com.

À défaut de résolution amiable, le Client a la possibilité de saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.