Politique d’expédition

Traitement et Préparation des Commandes :

Chez Crystalisia, nous accordons une attention particulière à la préparation de vos colis. Toutes les commandes sont traitées, emballées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Un e-mail de confirmation vous est adressé dès que votre commande quitte notre atelier à Boëssé-le-Sec.

Modes de Livraison et Transporteurs :

Afin de vous garantir un acheminement fiable en France métropolitaine, nous collaborons avec les prestataires suivants :

  • La Poste (Courrier suivi pour les petits objets)

  • Colissimo (Livraison à domicile)

  • Mondial Relay (Livraison en point relais)

Nous proposons exclusivement un mode de livraison standard. À ce jour, nous n'assurons pas de livraisons express ou internationales.

Délais de Livraison Constatés :

Une fois votre colis remis au transporteur, le délai moyen de livraison est estimé à 3 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif par les prestataires de transport et Crystalisia ne peut être tenue responsable des éventuels retards logistiques propres à ces services.

Suivi de l'Acheminement Pour chaque commande, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Ce numéro vous permet de suivre en temps réel les étapes de livraison de votre colis sur les plateformes de suivi des transporteurs concernés.

Frais de Livraison et Offre Commerciale :

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de votre panier. Ils sont établis en fonction du poids total de votre commande et du tarif en vigueur du transporteur sélectionné.

Le montant exact des frais de port est affiché de manière transparente avant le paiement final.

Livraison Gratuite :

Crystalisia a le plaisir d'offrir les frais de livraison pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50 € (valable pour une expédition en France métropolitaine).

Gestion des Aléas de Transport :

Crystalisia s'engage à expédier des produits en parfait état. En cas de perte, de retard anormal ou de dommages constatés lors du transport :

  • Une réclamation sera systématiquement ouverte auprès du transporteur concerné.

  • Conformément aux procédures de transport, aucun remboursement ou renvoi de marchandise ne pourra être effectué avant la clôture de l'enquête et l'obtention des conclusions du prestataire de livraison.

Retours et Échanges :

Pour toute question relative au retour d'un produit, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour, qui prévoit un délai de 30 jours et la gratuité des frais de renvoi pour une expérience d'achat en toute sérénité.